سنة من اختبارات SearchPilot لبيانات FAQ

يعامل أغلب التعليق في الصناعة بيانات FAQ المنظَّمة على أنها رافعة واحدة: أضفها فتحصل على مقتطف أكبر ونقرات أكثر. لكن اختبارات SearchPilot على مدى سنة من عمل العملاء تعقّد هذه القصة بطريقة مفيدة.

فقد ربح الترميز أكثر مما خسر، لكن حجم الربح تحرّك بحسب الجهاز وصياغة الأسئلة وما يزاحمه من ترميز آخر على مساحة صفحة نتائج البحث نفسها.

ماذا قاست الاختبارات؟#

تحدّث دراسة SearchPilot في يوليو 2020 تقريرًا سابقًا من أغسطس 2019، وتضيف إليه مجموعة أوسع من اختبارات التقسيم المضبوطة لبيانات FAQ المنظَّمة «لدى عملاء متنوعين في صناعات متنوعة».

يتبع كل اختبار البنية نفسها التي تعتمدها الشركة في دراسات الحالة: تُقسَّم صفحات متشابهة في موقع حي إلى مجموعة ضابطة تحتفظ بترميزها، ومجموعة تجريبية تُضاف إليها بيانات FAQPage المنظَّمة على محتوى FAQ تعرضه الصفحة أصلًا.

وتعمل المجموعتان في الوقت نفسه وعلى الموقع نفسه، فالفرق الوحيد بينهما هو الترميز لا الفترة الزمنية. وتقارن SearchPilot الزيارات العضوية الفعلية للمجموعة التجريبية بتوقع إحصائي لما كانت ستحققه دون التغيير، وتعرض النتيجة بفاصل ثقة لا بنسبة خام قبل وبعد.

ماذا وجدت؟#

كانت 67% من اختبارات بيانات FAQ المنظَّمة التي أجرتها SearchPilot إيجابية، وتصفها الشركة بأنها أكثر أنواع الاختبارات إيجابية بين كل ما تنشره.

وتراوحت النتائج الإيجابية عادة بين 4% و15% زيادة في الزيارات العضوية، أوسع من نطاق 3% إلى 8% الذي نشرته قبل عام. وبلغت 25% في اختبار واحد لعميل، بعد إضافة البيانات المنظَّمة إلى محتوى FAQ منشور في الصفحة.

جاءت النتيجة السلبية الوحيدة من مقايضة ترميز، لا من البيانات نفسها. وجدت SearchPilot أن Google تمنح نتيجة FAQ الغنية أو نتيجة التقييمات والسعر للصفحة الواحدة، لا الاثنتين معًا.

أزال اختبار واحد بيانات التقييمات والسعر عمدًا ليتيح لـ FAQ كسب ميزة صفحة نتائج البحث، فتراجعت الزيارات العضوية 5%.

وتقرأ SearchPilot ذلك إشارة إلى أن بيانات التقييم والسعر قد تكون أثمن من بيانات FAQ حيث يفيد محتوى التقييم المستخدم، كالمتاجر، وتقول إن التأكد يحتاج مزيدًا من الاختبار.

أثّر الجهاز وصياغة الأسئلة في الرقم. مالت الزيادة إلى الارتفاع على الجوال أكثر من سطح المكتب في الاختبارات الإيجابية، وتعزو SearchPilot ذلك إلى أن نتيجة FAQ الغنية تأخذ نسبة أكبر من شاشة الجوال الأصغر.

وعند أحد العملاء، أدت إعادة كتابة سؤال FAQ الأول لاستهداف كلمة مفتاحية أعلى حجم بحث، مع بقاء البيانات المنظَّمة كما هي، إلى زيادة إضافية دالة إحصائيًا في الزيارات بنسبة 2%، وارتفاع معدل التحويل 0.2 نقطة مئوية.

وفي ذلك تذكير بأن الأسئلة نفسها ما زالت محتوى، لا ترميزًا فقط.

لماذا هذه نتيجة من 2020؟#

لا شيء من آلية هذه الدراسة يصمد إلى اليوم. فالزيادة في كل اختبار إيجابي جاءت من كسب نتيجة FAQ الغنية والمساحة الإضافية التي تشغلها، ولم تعد Google تمنح هذه النتيجة لأحد.

قيّدت Google نتائج FAQ الغنية بالمواقع الحكومية والصحية الموثوقة في أغسطس 2023، ثم أزالت الميزة عن هذه المواقع أيضًا في 7 مايو 2026، كما غطينا في مادة منفصلة.

ولا يستطيع اختبار تقسيم اليوم تكرار هذه النسب بالطريق الذي أنتجها، لأن ميزة صفحة نتائج البحث التي كانت تتنافس عليها اختفت.

الباقي هو شكل الدليل لا الأرقام. وجد اختبار SearchPilot اللاحق المنفصل عن إزالة بيانات FAQ بعد اختفاء النتيجة الغنية أن لا أثر في الزيارات في أي اتجاه، وهذا يتسق مع بيانات هذه الدراسة الأسبق.

فمكسب الزيارات هنا تبع كسب نتيجة غنية مرئية، وحين لم تعد النتيجة موجودة زال سبب الزيارات للإبقاء على الترميز. وتصف الدراستان معًا المسار الكامل للميزة نفسها: زيادة حقيقية ما دامت الميزة قائمة، ولا شيء قابل للقياس بعد زوالها.

ما الذي يعنيه ذلك لك؟#

تشيخ دراسات البيانات المنظَّمة بتفاوت. اختبار التقسيم المضبوط دليل أقوى من مقارنة رصدية قبل وبعد لحظة إجرائه، لكن نتيجته مرتبطة بأي ميزة في صفحة نتائج البحث كانت البيانات تنافس عليها.

وتستحق هذه الدراسة الحفظ لأنها تبيّن ما فعلته بيانات FAQ المنظَّمة بأرقام مضبوطة حقيقية، قبل أن تُسحب الميزة التي اعتمدت عليها.

ومن يوازن بين جهد تنفيذ بيانات منظَّمة ما زالت فعالة، فليقرأ دراسات مثل هذه من أجل المنهج لا النسب، لأن للنسب تاريخ انتهاء ليس للمنهج.