---
title: "قاعدة جديدة تحمي دعم Business Profile"
url: https://seomadman.com/ar/news/gbp-misuse-of-support-channels-policy
section: news
language: ar
published: 2026-10-01T00:00:00.000Z
modified: 2026-10-01T00:00:00.000Z
author: Adam Hafez
topics: ["SEO المحلي"]
---

# قاعدة جديدة تحمي دعم Business Profile

## الإجابة المختصرة

أضافت Google إلى صفحة سياسات الأطراف الثالثة في Business Profile قسمًا عن إساءة استخدام قنوات الدعم. وتطلب من جميع المستخدمين استخدام الدعم بمسؤولية، وتحذر من أن تكرار الشكاوى غير المؤسسة قد يؤدي إلى رفض كل الشكاوى اللاحقة دون تقييمها. وبالمقارنة مع نسخة أرشيف من مارس 2026، هذا القسم هو التغيير الجوهري الوحيد.

## أهم النقاط

- صارت صفحة سياسات الأطراف الثالثة في Business Profile تضم قسمًا عن إساءة استخدام قنوات الدعم.
- يذكر القسم مثالين على الشكاوى غير المؤسسة، هما البلاغات الكاذبة أو المضللة والبلاغات المقدمة بسوء نية.
- تحذر Google من أن تكرار الشكاوى غير المؤسسة قد يؤدي إلى رفض كل الشكاوى اللاحقة دون تقييمها.
- يقع القسم في صفحة عن الوكالات والأطراف الثالثة، لكن نصه يخاطب جميع مستخدمي Google Business Profile.
- بالمقارنة مع نسخة Internet Archive بتاريخ 10 مارس 2026، هذا القسم هو التغيير الجوهري الوحيد في الصفحة.

أضافت Google إلى صفحة [سياسات الأطراف الثالثة في Business Profile](https://support.google.com/business/answer/7353941?hl=en) قسمًا جديدًا بعنوان "إساءة استخدام قنوات الدعم". ونشر Search Engine Roundtable الخبر في 29 سبتمبر 2026. أعدنا قراءة الصفحة الحالية وقارناها بنسخة أرشيف.

## ماذا يقول القسم الجديد؟

تقول Google إنها تطلب من جميع مستخدمي Business Profile استخدام مسارات الدعم بمسؤولية، وتصف القنوات بأنها مقدمة بحسن نية لحل المشكلات التجارية والتقنية الحقيقية. ولتفادي تأخر الردود على الجميع، تطلب ألا يُساء استخدام البوابة أو تُغرق بطلبات غير صالحة.

وتذكر مثالين على تكرار الشكاوى غير المؤسسة:

- البلاغات الكاذبة أو المضللة.
- البلاغات المقدمة بسوء نية.

وتختم القسم بتنبيه: تكرار الشكاوى غير المؤسسة قد يؤدي إلى رفض كل الشكاوى اللاحقة دون تقييمها.

## ماذا تغيّر في الصفحة؟

قارنا الصفحة الحالية بنسخة [Internet Archive بتاريخ 10 مارس 2026](https://web.archive.org/web/20260310192804/https://support.google.com/business/answer/7353941?sjid=9693406255884135070-NA). التغيير الجوهري الوحيد هو هذا القسم الجديد، وبقية الصفحة لم تتغير في جوهرها.

وبما أن نسخة الأرشيف من مارس، فقد يكون القسم أُضيف في أي وقت بعدها. ولم تذكر Google موعد إضافته.

## على من تسري القاعدة؟

عنوان الصفحة "سياسات الأطراف الثالثة"، وهي موجهة إلى الوكالات والشركاء الذين يديرون الملفات نيابة عن الأنشطة التجارية. ووُضع القسم الجديد بين هذه القواعد، لكن نصه يخاطب جميع مستخدمي Business Profile لا الأطراف الثالثة وحدها.

هذا التناقض هو التفصيل الذي يستحق المتابعة. فقراءة تحصرها في الوكالات أضيق مما كُتب في الصفحة، ولم تنشر Google أي توضيح.

## ماذا يفعل فريق SEO المحلي؟

عامِل نماذج البلاغات والاستئناف كمورد محدود. قبل أن تقدّم شكوى عن ملف منافس أو تقييم أو تعليق ملف، تأكد أنك تستطيع إثباتها. فتكرار شكوى غير مؤسسة هو ما تصفه الصفحة الآن بأنه سبب للرفض دون مراجعة.

وما لا تقوله الصفحة مهم أيضًا. فهي لا تحدد عدد الشكاوى التي يُعد تكرارًا، ولا تصف طريقة الاعتراض على شكوى رُفضت.

وما دام Business Profile يتغير باستمرار، كما يظهر من [اختبار ضبط الساعات](/news/gbp-set-your-hours-automatically-test)، فراجِع صفحة السياسات قبل كل مراجعة للملفات.

## أسئلة شائعة

### ما المقصود بإساءة استخدام دعم Business Profile؟

تذكر السياسة مثالين على تكرار الشكاوى غير المؤسسة: البلاغات الكاذبة أو المضللة، والبلاغات المقدمة بسوء نية. ولا تذكر أمثلة أخرى.

### هل تستطيع Google تجاهل كل شكاواي المستقبلية؟

تقول السياسة إن تكرار الشكاوى غير المؤسسة قد يؤدي إلى رفض كل الشكاوى اللاحقة دون تقييمها. ولا تحدد الصفحة عدد الشكاوى التي يُعد تكرارًا.

### هل تخص القاعدة الوكالات فقط؟

القسم موجود في صفحة سياسات الأطراف الثالثة التي تشمل الوكالات، لكن صياغته تقول إنه يسري على جميع مستخدمي Google Business Profile.

## المصادر

1. [Business Profile third-party policies](https://support.google.com/business/answer/7353941?hl=en) - Google Business Profile Help (primary)
2. [Business Profile third-party policies (archived 10 March 2026)](https://web.archive.org/web/20260310192804/https://support.google.com/business/answer/7353941?sjid=9693406255884135070-NA) - Internet Archive (primary)
3. [Google Business Profiles Policies Adds Misuse Of Support Channels](https://www.seroundtable.com/google-business-profiles-misuse-of-support-channels-42175.html) - Search Engine Roundtable